Політика конфіденційності та обробки персональних даних
Дата останнього оновлення: 01.01.2026
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — Політика) визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://buh-online.com.ua (далі — Сайт).
Використовуючи Сайт, надсилаючи заявку через форми зворотного зв’язку, звертаючись до нас телефоном, електронною поштою або через месенджери, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.
1. Володілець персональних данихВолодільцем персональних даних є:
ТОВ “Бух-онлайн”
Код ЄДРПОУ: 45472182
Адреса: Україна, 49038, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул. Чапленка Василя, будинок 15, квартира 14.
Фактична адреса: м. Дніпро, вул. Івана Пулюя, 43, оф. 301
Телефон: +38 (067) 544-61-62
Email: info@buh-online.com.ua
Далі за текстом — Компанія, ми, нас.
2. Які дані ми можемо збирати
Ми можемо збирати та обробляти такі персональні дані користувачів:

• ім’я;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• назва компанії або ФОП, якщо користувач самостійно її надає;
• інформація про запит користувача щодо бухгалтерських, податкових, кадрових, реєстраційних або інших послуг;
• повідомлення, коментарі та інші дані, які користувач добровільно надсилає через форми Сайту, електронну пошту або месенджери;
• технічні дані про використання Сайту: IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки перегляду, дата й час відвідування, джерело переходу, файли cookie та інші подібні технічні ідентифікатори.

Ми не просимо користувачів надавати через відкриті форми Сайту спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні або інші чутливі дані.
3. Джерела отримання персональних даних
Ми отримуємо персональні дані, коли користувач:

• заповнює форму зворотного дзвінка або іншу форму на Сайті;
• натискає кнопку зв’язку через Telegram, Viber, WhatsApp або інший месенджер;
• телефонує нам;
• надсилає нам електронний лист;
• замовляє консультацію або послугу;
• переглядає сторінки Сайту, якщо на Сайті використовуються cookie, аналітичні або рекламні інструменти.

4. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

• зв’язок із користувачем після отримання заявки;
• надання консультацій щодо бухгалтерських, податкових, кадрових, реєстраційних та інших послуг;
• підготовка комерційної пропозиції;
• укладення та виконання договорів;
• ведення обліку звернень клієнтів;
• покращення якості роботи Сайту та наших послуг;
• аналітика відвідуваності Сайту;
• налаштування реклами та оцінка її ефективності;
• виконання вимог законодавства України;
• захист прав та законних інтересів Компанії.

5. Правові підстави обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:

• згода користувача на обробку персональних даних;
• необхідність вчинення дій до укладення договору на запит користувача;
• укладення та виконання договору;
• виконання обов’язків, передбачених законодавством України;
• захист законних інтересів Компанії, якщо такі інтереси не переважають права та свободи користувача.

6. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
Ми можемо передавати або надавати доступ до персональних даних лише у випадках, коли це необхідно для роботи Сайту, надання послуг або виконання вимог законодавства, зокрема:

• провайдерам хостингу та технічної підтримки Сайту;
• сервісам аналітики та рекламним платформам, якщо вони використовуються на Сайті;
• CRM-системам або сервісам обліку заявок, якщо вони використовуються;
• сервісам електронної пошти та месенджерам;
• бухгалтерам, юристам, консультантам та іншим залученим спеціалістам у межах надання послуг;
• державним органам, судам або іншим уповноваженим особам — лише у випадках, передбачених законодавством України.

Передача персональних даних здійснюється в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети обробки.
7. Використання файлів cookie
Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології.
Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування Сайту.
Ми можемо використовувати такі категорії cookie:

• технічні cookie — необхідні для коректної роботи Сайту;
• аналітичні cookie — допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Сайтом;
• маркетингові cookie — можуть використовуватися для налаштування реклами та оцінки її ефективності.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері, зокрема заблокувати або видалити cookie. У такому разі деякі функції Сайту можуть працювати некоректно.
Якщо на Сайті використовується банер cookie, користувач може надати або відкликати згоду на використання окремих категорій cookie відповідно до доступних налаштувань.
8. Строк зберігання персональних даних
Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення мети, з якою такі дані були зібрані, якщо інший строк не передбачений законодавством України або договором.
Орієнтовні строки зберігання:

• заявки з форм Сайту — до 3 років з моменту останнього звернення, якщо користувач не став клієнтом;
• дані клієнтів — протягом строку дії договору та після його завершення відповідно до вимог законодавства щодо бухгалтерського, податкового та договірного обліку;
• технічні та аналітичні дані — відповідно до строків зберігання відповідних сервісів аналітики або cookie;
• листування — протягом строку, необхідного для обробки звернення, надання послуг, захисту прав та законних інтересів Компанії.

9. Захист персональних даних
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.
Доступ до персональних даних мають лише ті працівники, підрядники або залучені спеціалісти, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх обов’язків або надання послуг.
10. Права користувача
Користувач має право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення або оновлення неточних персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

11. Як відкликати згоду або подати запит щодо персональних даних
Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за адресою:
Email: info@buh-online.com.ua
Телефон: +38 (067) 544-61-62
У зверненні бажано зазначити:

• ім’я;
• контактні дані для відповіді;
• суть звернення;
• дані, яких стосується запит, якщо це можливо.

Ми можемо попросити надати додаткову інформацію для підтвердження особи користувача, якщо це необхідно для захисту персональних даних від незаконного доступу.
12. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, зокрема месенджери, карти, соціальні мережі або інші вебсайти.
Ми не відповідаємо за політику конфіденційності, зміст або дії сторонніх ресурсів. Рекомендуємо користувачам ознайомлюватися з політиками конфіденційності відповідних сервісів.
13. Дані, які користувач надає про третіх осіб
Якщо користувач надає нам персональні дані третіх осіб, він підтверджує, що має законні підстави для такої передачі та, за потреби, отримав згоду відповідної особи.
14. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику.
Актуальна редакція Політики завжди розміщується на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не зазначено в самій Політиці.
15. Контакти
З усіх питань щодо цієї Політики або обробки персональних даних можна звернутися:
ТОВ “Бухонлайн”
Сайт: https://buh-online.com.ua
Email: info@buh-online.com.ua
Телефон: +38 (067) 544-61-62
Адреса: м. Дніпро, вул. Івана Пулюя, 43, оф. 301